ザ・コースターショップ

よくある質問

よくある質問

お客さまから寄せられたザ・ショップコースターに関する質問をよくあるご質問にまとめました。メールや電話でお問い合わせくださる前にチェックすれば、疑問が解決するかもしれませんよ。ぜひ活用してください。

回答一覧Answer

注文方法を教えてください。

ご注文は、各商品ページやお問い合わせフォームから、まずは必ず見積依頼を行ってください。デザインデータの入稿方法については、「入稿方法」のページをご参照ください。ご注文から納品までの流れは、「ご利用の流れ」ページで詳しく説明しておりますので、ご覧ください。

キャンセルやデータ変更はどの時点までできますか。

正式な発注が完了するまではキャンセルが可能ですが、それ以後は、お受けできない場合や別途料金が発生する場合があります。

領収書は発行してもらえますか。

領収書については、決済方法によって受領される書類が税法上、領収証として機能いたします。特にご希望の場合は発注時にご依頼ください。
なお振込・支払い名義人以外の名称での領収書の発行は対応できませんので、ご了承ください。

以前のHP掲載の金額と現在の金額が違っていますが?

HP掲載の金額は予告なしに変更する場合がありますので、必ず発注前に見積をご依頼いただき、見積有効期限をご確認ください。

データをなくしてしまったのですが、再注文はできますか。

特別な事情がない限り、データは通常2年間保管しておりますので、その期間内であれば再注文いただくことができます。

商品一覧にない商品や価格表にない数量はつくれますか。

はい。商品一覧にない仕様や数量で製作できますので、まずは「お問い合わせ」フォームからご相談ください。

データ入稿とはなんですか。また、データ入稿の方法を教えてください。

データ入稿とは完全データ(弊社が手を加えることなく印刷、または加工を仕上げることのできるデータ)を送っていただくことをさします。入稿データの作成方法は、「入稿方法」のページをご参照ください。完全データ作成が困難な場合は、完全データにするためのお手伝いをさせていただくサービスも提供しておりますのでご相談ください。

入稿データのチェックや修正はしてもらえますか。

ご入稿いただいたデータが印刷・加工が可能なデータになっているかを弊社スタッフがチェックいたします。データに不備があった場合は、お客様に修正していただき再度入稿していただくことになります。

入稿データの形式について教えてください。

入稿データの形式は、Adobe Illustratorの標準の保存形式「.ai」(拡張子が.aiとなる)で保存したデータに対応しております。最新版まで対応しております。

上記にお客様のご質問の内容がない場合は
お問い合わせよりご質問内容をお送りください。